《侵害消費者權益行為處罰辦法》已通過(guò)國家工商行政管理總局審議，自3月15日起開(kāi)始施行?！短幜P辦法》中有哪些與時(shí)俱進(jìn)的“亮點(diǎn)”條款來(lái)確保消費者權益不受侵害？3月12日，鄭州市工商局有關(guān)負責人進(jìn)行了解讀。
　　《處罰辦法》中細化了誤導情形。新的《消費者權益保護法》規定了消費者享有知悉其購買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權利?！短幜P辦法》采用列舉的方式對經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)過(guò)程中存在的虛假或者引人誤解的宣傳行為進(jìn)行了具體細化。
　　《處罰辦法》有詳細規定以保障經(jīng)營(yíng)者無(wú)理由退貨?！短幜P辦法》規定，經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一并超過(guò)十五日的，就將視為故意拖延和無(wú)理拒絕：(一)對于適用無(wú)理由退貨商品，自收到消費者退貨要求之日起未辦理退貨手續；(二)未經(jīng)消費者確認，以自行規定該商品不適用無(wú)理由退貨為由拒絕退貨；(三)以消費者已拆封、查驗影響商品完好為由拒絕退貨；(四)自收到退回商品之日起無(wú)正當理由未返還消費者支付的商品價(jià)款。
　　《處罰辦法》還明確規定，經(jīng)營(yíng)者以預收款方式提供商品或者服務(wù)的，應當與消費者明確約定責任義務(wù)等內容。對退款無(wú)約定的，要按照有利于消費者的計算方式折算退款金額。經(jīng)營(yíng)者對消費者提出的合理退款要求，明確表示不予退款，或者自約定期限之日起、無(wú)約定期限的自消費者提出退款要求之日起超過(guò)十五日未退款的，視為故意拖延或者無(wú)理拒絕，工商部門(mén)可依照《消法》第56條予以處罰。(記者 楊凌 實(shí)習生 曹磊)